Kebijakan Retur
Kebijakan Retur Kulit Dimsum Raja Bawang
Kami selalu berkomitmen untuk mengirimkan produk dalam kondisi terbaik. Setiap pesanan telah melalui proses pengecekan kualitas sebelum dikirim.
Apabila Anda menerima produk yang mengalami kerusakan, tidak sesuai pesanan, atau terdapat kendala lain yang memenuhi syarat retur, kami akan membantu proses penyelesaiannya sesuai kebijakan yang berlaku.
Produk yang Dapat Diretur
Retur dapat diajukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
- Produk mengalami kerusakan saat diterima.
- Jumlah produk yang diterima tidak sesuai dengan invoice.
- Produk diterima dalam kondisi yang tidak layak digunakan akibat kesalahan pengiriman atau proses penanganan.
Produk yang Tidak Dapat Diretur
Retur tidak dapat diproses apabila:
- Produk rusak akibat kesalahan penyimpanan setelah diterima pelanggan.
- Produk telah digunakan atau dibuka sehingga tidak dapat dijual kembali.
- Kerusakan terjadi akibat kelalaian pelanggan.
- Pengajuan dilakukan melebihi batas waktu yang telah ditentukan.
- Perbedaan tampilan warna atau kemasan yang tidak memengaruhi kualitas produk.
Cara Mengajukan Retur
1. Siapkan Bukti
Siapkan informasi berikut:
- Nomor pesanan
- Foto produk
- Foto kemasan
- Foto label pengiriman
- Penjelasan mengenai kendala yang dialami
2. Hubungi Admin
Silakan menghubungi admin melalui WhatsApp dan kirimkan seluruh informasi yang diperlukan agar tim kami dapat melakukan proses verifikasi.
3. Proses Verifikasi
Tim kami akan melakukan pemeriksaan terhadap data dan bukti yang diberikan.
Apabila pengajuan memenuhi syarat, kami akan memberikan petunjuk mengenai proses retur atau penyelesaian yang sesuai.
Batas Waktu Pengajuan Retur
Pengajuan retur sebaiknya dilakukan sesegera mungkin setelah pesanan diterima agar proses verifikasi dapat dilakukan dengan lebih cepat.
Semakin cepat laporan disampaikan, semakin mudah kami membantu proses penyelesaiannya.
Proses Pembelian Tetap Otomatis
Perlu diketahui bahwa seluruh proses pembelian dilakukan secara otomatis melalui website.
Alur pembelian:
- Pilih Produk
- Checkout
- Lakukan Pembayaran
- Pesanan Diproses
- Nomor Resi Diterbitkan
- Pesanan Dikirim
Anda tidak perlu menghubungi admin untuk melakukan pemesanan karena seluruh proses telah berjalan secara otomatis melalui sistem.
Hubungi Admin
Apabila Anda membutuhkan informasi mengenai:
- Pengajuan retur
- Status verifikasi
- Kendala pengiriman
- Informasi produk
- Pertanyaan lainnya
Silakan menghubungi admin melalui WhatsApp. Tim kami akan membantu memberikan solusi sesuai dengan kebijakan yang berlaku.