Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Kulit Dimsum Raja Bawang.

Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku pada halaman ini.

Penggunaan Website

Website ini digunakan sebagai media resmi untuk melihat produk, melakukan pembelian, serta memperoleh informasi mengenai Kulit Dimsum Raja Bawang.

Pelanggan diwajibkan menggunakan website secara wajar dan tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu sistem, keamanan, maupun operasional website.

Pemesanan Produk

Seluruh proses pemesanan dilakukan secara otomatis melalui website.

Alur pemesanan adalah sebagai berikut:

• Pilih produk.
• Checkout.
• Lakukan pembayaran.
• Pesanan diproses.
• Nomor resi diterbitkan.
• Pesanan dikirim.

Pelanggan tidak perlu menghubungi admin untuk melakukan pemesanan, karena seluruh proses pembelian telah berjalan secara otomatis melalui sistem.

Akurasi Data Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan data yang benar dan lengkap, meliputi:

• Nama penerima
• Nomor telepon
• Alamat pengiriman
• Kota dan kode pos
• Informasi lain yang diperlukan

Kesalahan data yang diberikan pelanggan dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman dan menjadi tanggung jawab pelanggan.

Harga Produk

Seluruh harga yang tercantum pada website merupakan harga yang berlaku saat transaksi dilakukan.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan tersebut tidak memengaruhi pesanan yang telah berhasil dibayar.

Pembayaran

Seluruh pembayaran diproses melalui sistem pembayaran online yang aman dan terenkripsi.

Pelanggan dapat memilih metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau terverifikasi oleh sistem.

Apabila pembayaran tidak berhasil atau melewati batas waktu pembayaran, pesanan dapat dibatalkan secara otomatis oleh sistem.

Ketentuan Layanan Pembayaran

Untuk menjaga keamanan transaksi, pelanggan menyetujui bahwa:

• Seluruh transaksi pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.
• Ketersediaan metode pembayaran dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan penyedia layanan.
• Proses verifikasi pembayaran dilakukan secara otomatis oleh sistem.
• Gangguan pada jaringan perbankan, dompet digital, kartu kredit, virtual account, atau sistem pembayaran di luar kendali kami dapat menyebabkan keterlambatan konfirmasi pembayaran.
• Biaya administrasi tertentu dapat dikenakan sesuai kebijakan metode pembayaran yang dipilih.
• Pelanggan wajib memastikan nominal pembayaran sesuai dengan total tagihan yang tertera pada halaman checkout.
• Keamanan data pembayaran mengikuti standar keamanan yang diterapkan oleh penyedia layanan pembayaran.

Pengiriman

• Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Estimasi pengiriman mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih saat checkout.
• Nomor resi akan diterbitkan setelah pesanan diserahkan kepada jasa pengiriman.

Ketentuan Layanan Pengiriman

Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa:

• Tarif ongkos kirim dihitung secara otomatis berdasarkan alamat tujuan, berat produk, dan layanan ekspedisi yang dipilih.
• Estimasi waktu pengiriman merupakan perkiraan dan dapat berubah karena kondisi operasional ekspedisi.
• Keterlambatan akibat cuaca, bencana alam, hari libur nasional, gangguan operasional, atau kondisi lain di luar kendali kami bukan merupakan tanggung jawab penjual.
• Risiko kehilangan atau kerusakan selama proses pengiriman akan ditangani sesuai prosedur yang berlaku bersama pihak ekspedisi.
• Pelanggan wajib memastikan alamat pengiriman benar sebelum menyelesaikan checkout.
• Perubahan alamat setelah pesanan diproses mungkin tidak dapat dilakukan.

Pembatalan Pesanan

Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum diproses oleh sistem.

Apabila pesanan telah diproses atau diserahkan kepada jasa pengiriman, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Retur Produk

Pengajuan retur mengikuti kebijakan retur yang berlaku pada halaman Kebijakan Retur.

Setiap pengajuan akan diverifikasi terlebih dahulu sebelum diputuskan penyelesaiannya.

Ketersediaan Produk

Kami berupaya menjaga ketersediaan stok agar selalu akurat.

Namun, dalam kondisi tertentu stok dapat berubah sewaktu-waktu sehingga pesanan dapat mengalami penyesuaian apabila terjadi kendala ketersediaan.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website, termasuk:

• Logo
• Nama merek
• Foto
• Desain
• Teks
• Ilustrasi

merupakan milik Kulit Dimsum Raja Bawang dan tidak diperkenankan digunakan tanpa izin tertulis.

Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan penggunaan website maupun layanan kami, silakan menghubungi admin melalui WhatsApp.

Tim kami akan membantu memberikan informasi yang Anda butuhkan.